En esta oportunidad, este presupuesto se encuentra acreditado en tanto las acciones de tutela que se revisan fueron directamente promovidas por los señores Claudia Alejandra Rojas Palacio - T En relación con el primer expediente objeto de revisión - T A se encuentra legitimada por pasiva en virtud de la relación laboral que mantuvo con la señora Claudia Alejandra Rojas Palacio, la cual fue acreditada mediante copia del contrato laboral a termino indefinido suscrito por ambas partes y copia de la carta de terminación unilateral y sin justa causa del vínculo, en el que de forma expresa la Directora de Recursos Humanos de la accionada reconoce que existía un contrato de trabajo [89]. Por su parte, frente a la situación particular del señor Evaristo Conde contenida en el expediente T
Ya hemos mencionado en este espacio la importancia que le damos a las evaluaciones de satisfacción y a las quejas que nos dejan los usuarios a través los canales que hemos dispuesto para ello. Y aunque tenemos una tasa muy baja —aproximadamente 32 quejas por cada También aprendemos de cada caso, para futuras ocasiones en que se presente una localización parecida. A partir de la revisión de quejas y encuestas durante abriles, fuimos identificando unas necesidades de nuestros usuarios en cuanto a la atención, y desde entonces venimos trabajando intensamente y de manera transversal en toda la compañía para generar acciones, comportamientos, valores y actitudes que se dirijan a la satisfacción de esas deposición. Que sienta confianza hacia el delicate que lo atiende y la acompañamiento que le presta el servicio. Que se sienta acompañado no solo en la enfermedad, sino también en la salud, a través de programas de salud y campañas de prevención comunicadas de manera efectiva y oportuna. Es el propósito de la cultura de servicio de esta compañía.
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